弊社ではご注文後、ご注文確認メールをご登録いただきましたメールアドレスにお送りしています。弊社からのメールが届かない、受け取れない場合にはお客様のパソコン・携帯電話の設定、ご注文時のメールアドレスの入力間違え等の理由が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
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ドメイン指定受信を設定される場合は「@lecomptoir.co.jp」を追加して下さい。

商品は毎月20日前後に東京近郊から発送されます。発送が完了いたしましたらご登録メールアドレスに発送完了メールをお送りしています。メール内に記載されております追跡番号を使用し、運送会社様ホームページにてステータスをご確認いただけます。

季節に合わせたおすすめのチーズ/ワインを詰め込んで、お客様にお届けするサブスクリプションサービスです。毎回異なるスタッフおすすめのグルメをお届けいたしますので、お楽しみに！
頻度は1ヶ月毎にお届け、2ヶ月毎にお届けよりお選びいただけます。

決済前の定期購入に関してはいつでもキャンセルが可能です。１回のみご利用後の利用停止もＯＫです。ただし、停止依頼の受付は初回ボックスを受け取りになられた後とさせていただいております。マイページから ログイン後、「アカウント&サブスクリプション情報」→「その他の質問」内の「キャンセル依頼」からご依頼いただけます。

※フードロスを解消すると共にできるだけ新鮮なチーズをお届けするためにすでに決済済みのボックスのキャンセルはできかねます。（決済はお客様の発送月12日に自動で行われます）この場合は次回発送分より変更が適用されます。生産者からお客様へフェアな価格で直接お届けすると共に、無駄な在庫や廃棄在庫を無くす取り組みの一貫のため、翌月からの定期便停止となりますこと、何卒ご了承ください。

年末や大型連休はなるべく避けて発送させていただいておりますが、ご不在の期間もおありかと思います。その際は、恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、その時点で最適な方法をご案内させていただきます。（出荷日をずらす、その月の発送をスキップさせていただくなどです。）すでに決済済みの場合は、キャンセル、変更ができかねますのでご了承ください。（決済はお客様の発送月12日に自動で行われます）

アカウントはご購入の最終ステップで作成いただけます。
ご購入の後でアカウントを作成したい場合は、恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームよりアカウント作成依頼の旨を記載いただき、ご連絡ください。

初回送料無料、2回目以降全国一律チーズ単品970円、ワイン単品1,070円、チーズ&ワイン両方を同じ月にご配送で1,170円になります。（全て税込）

食品の性格上、配送中の事故による商品の傷みなどを除き、 返品は承っておりません。何卒ご了承ください。もし製品に不備、ご心配な点がございましたら、到着から3日以内に写真を添えてお問い合わせよりご連絡をいただけますよう、  よろしくお願いいたします。

簡易包装の観点から、同梱できるサイズの場合は、ボックス一つに入れてまとめてお届けさせていただいております。

弊社では、卸売の営業取引も承っております。ご注文頻度、ご注文いただく量によって柔軟に対応させていただくと共に、お見積もりをご提案させていただきます。ご希望の方は、御社名・担当者名・メールアドレスを記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

チーズの保存方法はこちらをご覧ください。賞味期限は包装パッケージに記載されておりますので、そちらをご覧ください。日付は未開封の場合ですので、開封後はなるべく早く消費してください。

チーズの形状、タイプ別のおすすめの切り方はこちらをご覧ください。

サブスクリプションボックスを渋谷区宇田川町のLe Comptoir - L'Atelierにて受け取ることができるサービスです。
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1. お問い合わせいただくと、次回発送分から店舗受け取りに変更いたします。
● ～発送該当月11日まで：ヤマトクール便での配送から店舗受け取りにご変更いただけます。
● 発送該当月11日～発送準備まで：店舗受け取りにご変更いただけますが、送料分のお支払いが既に完了しているため、次回のボックスから送料相当分が自動で割引となります。
● 発送準備に入っている場合：翌月からの反映になります。

2. 準備が整いますと「ボックス準備完了メール」が届きます。特にチーズは生ものですので7日以内にご来店の上、お受け取りください。（毎月20日から月末にメールをお送りいたします。もし7日以内にお引き取りいただけない場合は、こちらからもご連絡をさせていただきますが、万が一ご連絡が取れない場合には送料を請求の上発送させていただくことがございます。何かしらの理由で期日以内にお受け取りいただけない場合も返金の対象にはなりませんことご了承ください。）
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3. 今後のボックスは店舗受け取りとなります。もしヤマトクール便での発送に再度ご変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。