Mesdames, Messieurs,

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いつも応援くださるサブスクリプション会員の皆様へ  共同代表 ペレイラ & 秋山より

いつもLe Comptoirブランドをご愛顧いただきまことにありがとうございます。

本日はブランドから大切なお知らせがあります。ぜひ最後までお読みいただけますと幸いです。
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2020年から世界中で今まで経験したことのない様々な出来事に見舞われています。

コロナ危機は私たち一人ひとりの日々の生活に大きな影響を与えました。しかし、それだけではなく、私たちが日々手にしているものの生産コストや輸送コストなどが、より長期的に世界レベルでインフレーションに見舞われています。

フランス本国では牛乳の値段が昨年に比べ20%上昇、原油は48%、パッケージングなどの資材は35%上昇している現状です。ウクライナにおける戦争が開始する前で既にこのような値上げがアナウンスされていたのですが、戦争によってさらに原油、小麦（家畜飼料として冬の間に主に使用されています。ウクライナとロシアは世界で消費される小麦の約1/4を生産しています）が値上げされ、航空運賃に至ってはここ20日間で2倍以上に値上げされている状況です。また、専門家によればコロナで少なからず痛手を受けたこれらの産業は、戦争やコロナが収束した後も簡単に価格を下げることはなく、ここ数年は据え置きとなる可能性が非常に高いという見解を示しています。

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以上のような困難な状況にはありますが、影響を最小限におさえながら引き続き本場のフレンチグルメをお客様に安定的にご提供させていただくことが私たちの一番のプライオリティです。

この状況を踏まえ、非常に困難ではありましたが、製品の価格を見直させていただくという決断にいたりました。ただし、価格ばかり上がる一方でサービスやクオリティはそのまま、という状況ではお客様にご納得いただけないことはスタッフ一同痛感しております。よって明確かつ透明性のあるご説明を会員の皆様に差し上げると共に、サービスやクオリティを向上いたします。

まず最初に、価格への影響を最小限にとどめるために、様々な見直しや最適化を図りました。輸出者や生産者、様々なパートナーとの価格交渉を実現すると共に、社内のプロセスの効率化や最適化に努めることで、できる限りのコスト削減を実現しました。これにより、約12%の価格変動にとどめさせていただくと共に、今までは弊社で負担させていただいていたクール便送料をお客様にご負担いただくに至りました。

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ただし、いきなりの価格変更ではご満足いただけないかと存じますので、2022年3月31日以前からご愛顧いただいておりますお客様におかれましては、今後お届けする予定になっております1回分のボックスを据え置きの価格でご提供させていただきます。

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同時に以下のような新しいサービスや試みをブランドとして開始させていただきます。

1. 新サービスによる会員様特典の充実
   

• 単品購入アイテムをサブスクリプションボックスと一緒にお届け
  シークレットECストアで30%オフでご購入いただきましたアイテムを次回のボックスに入れてお届けいたします。配送方法にて「サブスクリプションと一緒にお届け」をご選択ください。
  
• チーズ&ワインを一緒にお届けで送料が以前よりお得に
  今までチーズとワインの両ボックスをお買い求めの場合、2箱分お支払いいただいていた送料ですが、今後はお届けタイミングが同じ場合はー箱にしてお届けしますので、送料が以前よりお得になります。
  
• サブスクリプションボックスの店舗受け取り
  サブスクリプションボックスを渋谷区宇田川町にございますLe Comptoir - L’Atelierでお受け取りいただくことが可能です。こちらのオプションを選択いただきますと送料無料となります。ご希望の方はマイページ内の「Pick in Store / 店舗受け取り」からご変更いただけます。
  
• 会員様限定イベント
  会員様のみが参加できるオンラインもしくはオフラインのイベントを開催いたします。
  
• アンバサダープログラム
  VIP会員の皆様にはさらなる特典や紹介プログラムをご用意いたします。

他にもお届けを楽しみにしていただけるような、わくわくしていただける企画を随時ご提供して参ります。

会員様限定で30%オフでお買い求めいただけるシークレットECストアには、新製品を追加いたしております。また、無料オンラインフランス語講座も、マイページからお好きな時にご予約いただけますので、ご覧くださいませ。

2. 製品の質を向上し、よりレアでプレミアムな製品をお届け

おかげさまで皆様にサービスをご愛顧いただき、毎月の輸入量も増加しております。これにより生産者、輸出者のみなさんと交渉することで、よりレアな製品、通常ではプレミアムな価格帯の製品の輸入が実現しました。日本でここだけしか味わえない、日本でこの価格で手に入るのはLe Comptoirだけ、そんな商品をご提供いたします。

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3. 本物の物語のある製品を、本物の体験を通してご提供するブランドへ

Le Comptoirは困難なこの時期をブランドが生まれ変わる新しいチャンスととらえました。2022年春、Le Comptoirブランドはよりプレミアムに進化します。新しいブランドイメージの公開まで、もう少々お待ちいただけますと幸いです。

今回の一連の出来事においても一番の痛手を追っているのは生産者です。彼らへの連帯を示すと共に、いきいきとした本物のフランス文化や生産者とのつながり、彼らの思いをお届けする架け橋となることを、これからもブランドのミッションとして掲げてまいります。

昨年フランスの地方を旅し、生産者を訪れた際のビデオが公開されました。生産者の皆さんから温かく迎えていただき、時にはアペロやディナーに呼んでいただいたり、宿を提供していただいたりと、素晴らしい体験となりました。このビデオを通して、皆様にも生産者お一人お一人の人柄を感じていただければと思います。ぜひご覧くださいませ。

Le Comptoirは一周年を迎え、大変多くの方に支えていただき、心より感謝いたします。今後ともお客様に喜んでいただける、フランスのちょっとしたgourmandises（ご褒美のごちそう）を楽しんでいただける、本物の体験をしていただける、そんな愛されるブランドに成長できますよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

Amicalement,

‍共同代表 ペレイラ・アレクサンドル & 秋山 真純より

Message from Alexandre & Masumi, Le Comptoir’s co-founders.

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Mesdames, Messieurs,

We’re exiting an unprecedented period

Since 2020, we faced exceptional events worldwide, with first the Covid-19 crisis which had a certain short-term impact on our daily lives but also on a more long-term aspect on the production and transportation of our daily goods and the global inflation.

Raw Milk has increased over the last 12 months by +20%, energy +48%, packaging +35%. And this was before the situation in Ukraine which strongly inflated these impacts, especially on energy, fuel and wheat (which animals eat in winter in farms), cargo cost skyrocketed by +110% in the last 20 days. Unprecedented and affecting everyone...
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The priority : minimizing the impact

As a result of these economic factors, we’re taking some hard decisions and we have no choices but to update our prices. And we decided to be as maximum transparent about that and how we decided to apply this.

Initially, regarding the latest news the price impact would have been more significant but thanks to the hard work of our team, who worked hard on negotiation with our partners and on improving our process, we succeeded to absorb a main part of it and we’ve work to finalize a global 12% upgrade to our catalog and invoicing the shipping fee at cost from now.

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However we totally understand that we cannot satisfy our customer if we change the price right away without showing you a brand new experience of Le Comptoir, hence we have decided to offer you your next box at the same price as before if you stay with us.
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But also, we wanted to upgrade our services

This upgrade was indeed inevitable to guarantee the quality of the products in our boxes, but we’re also in the team convinced that a customer paying more should have something more. We wouldn’t accept any price update without any compensation.

This will be reflected instantly from April by the following facts :

1. New Features

We’re releasing additional services on our customer portal.

Our subscribers will continue to benefit from the existing Perks, with the free online French Courses, La Cave (our Secret eShop at -30%) and more exclusive content to come but we’re also adding new possibilities :

• The possibility to get delivered your eShop orders for free with your next box.
• Group delivery if you have multiple boxes (and save on shipping !)
• The possibility to Pick up the box in our store L’Atelier - Shibuya in Tokyo for free.
• New exclusive online events & at our shop L’Atelier - Shibuya
• A new Ambassador program for our VIPs

and new exclusives surprises and gifts to come very soon !

2. More rare products

We worked with our suppliers on better prices with our volumes allowing us to get more rare products in the box. You’ll receive exclusive cheeses, that might even never been imported in Japan !

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3. More true stories, Le Comptoir evolves

We wanted also to take this opportunity as a moment to make our brand evolving.

Le Comptoir is famous for its true products but also because we’re telling true stories, true stories about the French Culture, true stories about the Products and true stories about the Producers.

On vous aime

The last year was intense and we’re extremely grateful to see such success on our boxes and the loyalty of our customers. Thank you everyone ! Our team is now working hard on continuing delivering the best experience for you and we hope that you’ll continue to enjoy our little gourmandises from France & Europe.

Amicalement,

Alexandre & Masumi Co-Founders, Le Comptoir

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